A nossa loja trabalha com transparência e respeito ao cliente, seguindo rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras fora do estabelecimento comercial (como pela internet) tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso.
Deve estar em sua embalagem original, com etiquetas fixadas.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Em caso de arrependimento, o custo do frete da devolução é de responsabilidade da loja.
Caso o cliente deseje trocar por tamanho ou modelo diferente:
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagens, com etiquetas e na embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Os custos de envio podem ser acordados conforme o motivo da troca (consulte nossa equipe).
Nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor:
O prazo para reclamar de defeito aparente ou de fácil constatação é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
O cliente poderá optar pela troca do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, caso o problema não seja solucionado no prazo legal de até 30 dias.
O produto passará por análise técnica para verificação do defeito informado.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais evidentes de uso inadequado;
Lavados ou com odores;
Danificados por mau uso;
Sem etiqueta ou fora da embalagem original.
Compras pagas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora do cartão.
Compras via PIX ou boleto terão o valor devolvido por transferência bancária em conta de mesma titularidade.
O prazo para restituição seguirá os procedimentos da instituição financeira.
Nossa equipe está sempre à disposição para garantir uma experiência justa, transparente e satisfatória.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
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